Dernière mise à jour : Janvier 2026
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Article 1 — Identité du Vendeur
DIVAYA Site internet : www.divaya.fr Email : support@divaya.fr
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits sur notre site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles. DIVAYA ne saurait être tenue responsable des erreurs mineures ou inexactitudes dans les descriptions.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). DIVAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Toute commande passée sur www.divaya.fr constitue un contrat de vente. La validation de votre commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motif légitime (suspicion de fraude, commande anormale, etc.).
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Article 6 — Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et dans notre page Livraison. DIVAYA s'engage à expédier votre commande dans les délais annoncés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. En cas de retard de livraison, la commande ne pourra être annulée que si le délai dépasse 30 jours.
Article 7 — Droit de Rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Chez DIVAYA, nous allons au-delà de cette obligation légale en offrant une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.
Article 8 — Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
DIVAYA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Nos produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant utilisation.
Article 10 — Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.divaya.fr (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de DIVAYA et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
Article 11 — Données Personnelles
Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la gestion de vos données.
Article 12 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Articles 13 - MARKETING PAR SMS ET ABANDON DE PANIER
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