Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Chez DIVAYA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.divaya.fr.
Informations Collectées
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre commande ou inscription.
Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
Utilisation des Informations
Nous utilisons vos informations pour traiter et expédier vos commandes, communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte, vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement), améliorer notre site et nos services, et prévenir la fraude et assurer la sécurité.
Partage des Informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement avec nos prestataires de services de confiance : transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement, et outils d'analyse (dans le respect du RGPD).
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, et personnaliser le contenu et les publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles, droit de rectification de vos données, droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), droit à la portabilité de vos données, et droit d'opposition au traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@divaya.fr.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site est sécurisé par un certificat SSL (https).
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou conformément aux obligations légales applicables.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
MARKETING PAR SMS ET NOTIFICATIONS
Nous proposons un programme de marketing par SMS que vous pouvez choisir de rejoindre. Si vous optez pour ce service, les conditions suivantes s'appliquent :
● Consentement et Collecte : En vous inscrivant via nos formulaires de capture (pop-up) ou lors de votre passage en caisse, vous donnez votre consentement exprès pour recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels de panier, actualités) au numéro de téléphone fourni. Le consentement pour les SMS est strictement distinct de votre consentement pour l'e-mail marketing et n'est en aucun cas une condition obligatoire pour effectuer un achat.
● Fonctionnement de l'abandon de panier : Notre boutique utilise des cookies et des traceurs pour suivre les articles que vous placez dans votre panier. Si vous avez activé le marketing par SMS, ces données de navigation nous permettent de vous envoyer des rappels personnalisés si vous n'avez pas finalisé votre commande.
● Modalités de désabonnement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et sans frais de la part de notre boutique : 1. En répondant simplement STOP à n'importe quel SMS reçu. 2. En cliquant sur le lien de désinscription (désabonnement) inclus à la fin de chaque message. Une fois le mot-clé "STOP" envoyé, vous recevrez un dernier message confirmant votre désinscription, après quoi vous ne recevrez plus de SMS marketing, sauf si vous décidez de vous réinscrire volontairement.
● Frais d'opérateur : Bien que ce service soit gratuit de notre part, des frais de messagerie et de données standards peuvent être appliqués par votre opérateur mobile selon votre forfait actuel.
● Protection des données : Vos coordonnées téléphoniques sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord préalable.
● Contact : Pour toute question relative à vos données ou pour exercer votre droit d'accès et de suppression, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@divaya.fr
Contact
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Email : support@divaya.fr
